심장부 6대 코어 모듈(Modules) 구성안. 결합하여 완성된 하나의 (One) 플랫폼.

오리진(본연의 PBX망 기기)에 대한 침투 타격성 일체 제로 (Zero-intrusion)의 전제하의 SIP/RTP/RTCP 감시 캡쳐링 기술. — (HEP 구조망, SNIFF 순수 복사 방식, 및 고도 표준 SIPREC 포섭망 모두 완벽 연대) —. 이를 통틀어 단 하나의 구역(노드) 처리만으로 동시 연결 콜 수 50,000건(벤치 완료) 수준에 당도하며 제압 달성 해낸 이 거대 포착 몬스터 시스템 구조체.

• 트라이-앵글 방어벽 구축 3종 형태의 포획 망 모드 장비 호환: (보호형 HEP v3 모형 / 최후 저항 Raw SNIFF 원초 모형 / 가장 강력형 SIPREC 스탠더드 급)
• 백지 오픈 기반 방식 지향 (Open-architecture) ASR 코어 접합 부문 마련 — 세상에 존재하는 아무 리얼-타임 AI 판독 코어 어떤것이라도 저희 규격단에 Plug-In 되도록 만들어 드리겠습니다
• 동시 발작 트래픽 연결 통화 분 초당 50,000 대 달성 성공 기록 (물리적 Bench 기반 테스트 완료 검증 지표)
• 마이크로-엣지 (Edge AI) 구조 방식 엔진: 극-초경량의 On-Premise 단 서버 위 (자장/장비 구동) VAD 처리 시스템과, 고성능의 감정 통찰 SER 무기 기술 병합/접합 구조
• 최고 엄격형 금융 보호 등급망 (PCI-DSS 규격 가이드라인 충족 준수 기반 완료) — 다이얼/카드 입력 소거 형(DTMF Suppression 처리) 및 저장 보호 기능 시스템 완비 적용
• 무한도/극한 호환 가능형 (Integration) 접합 환경 구도 채택으로, 기업이 안고있는 기존의 네트워크 망 그 어떤 지형(Topologies) 악세스 제약 상황일지라도 거의 다 매립/동기 허용함

모든 시스템/엔진 구조망 상단 중앙의 메인 코어, 즉 중추/핵심 본질격 (CNS) 지위 수행 기관. AI 구조 로직 및 모든 통섭적 QA 평가 (품질 퀄리티 단), 인력 지시망 통제 체계 (WFM), 및 모든 CRM 관리부 영역 모두를 완전히 하나의 단일 거대 통합 라인 구조(Unified pipeline) 로 통제 지휘하며 아우르는 전체 구동형 오케스트라 마스터 노드.

• 중앙 집중 메인스트림 편재 오케스트레이션 콘트롤 마스트 — 여타 모든 하위/상위 연결 모듈 파츠 들이, 전부 한데로 엮어 교신하며 이 중앙 지위 격인 단일 AS 엔진으로 연결(Connect) 되어 순환 결합됨
• 완전한 통합/옴니채널 중앙 허브/기점 — 단순한 전화를 넘어 Voice (음성) + 현대적 WebChat (웹 대담 채팅) 구조 + 전통적 이메일 (Email) + 그리고 그 밖의 모든 인터페이스용 커스텀 Webhook API망 모두 한데 지휘망에 복종 (One Core)
• AI 두뇌 비용 절감 (Cost optimization) 및 최고 마진율 회수 ROI 메타-엔진 부문 장착 통제 — (BYOK 모드 도입을 지시/승인 하는 최상위 라우터 메인 핵심 통제소)
• 품질 검사 엔진 (100개 이상의 구성 가능한 세부 규칙)
• Copilot(코파일럿)의 컨텍스트(문맥) 병합 및 지시 액션의 실행

시스템의 코어 구성, 실황 모니터링 체제, 품질/퀄리티 통계 분석 및 방대한 데이터 제어 관리 — 운영자의 진정한 커맨드 센터 통제실.

• 셋업 마법사와 AI 모델 커스텀 구성 창
• 라이브 실시간 모니터링 대시보드 및 상담원 매핑(Map) 관리
• 드릴-다운(Drill-down) 기법 깊이의 분석을 가미한 콜(Call) 품질 검사
• 고객 연락처 관리 망 및 CRM 다이렉트 동기화 통합
• WFM (인력 운영) 스케줄링 관리, SOP 라이브러리 보관소 및 지식 기반(Knowledge base) 시스템

상담원(Agent)의 무기가 되는 실시간 커맨드 센터. 눈 앞에서 그려지는 라이브 대화 트랜스크립션록, 통화 중 쏟아지는 AI 제안, 마무리 액션 초안 및 업무 지침(SOP) 가이드라인 제공 — 이 모두가 별도의 설치 없이 브라우저 단에서 직결됩니다.

• 라이브 실시간 트랜스크립션 번역 및 AI의 답변/해답 조언 제안
• 액션 초안 지시 (Action Draft) — 상담원 통화 전개 중, AI가 문서 및 폼 양식을 스스로 채워넣음
• SOP 단계별 지침 가이드라인 및 필수 준수(Compliance) 체크리스트 표시
• 발신자 360° 심층 컨텍스트 파악 — 전체 범위의 고객 프로필 확보 탐색
• 통화 종료(Post-call) 직후의 휴식 여유 제공 및 완전 자동 콜 내용(Summary) 기록 생성기

원초적인 SIP/RTP망 기반 하의 강력한 아웃바운드 자동 다이얼러(Dialer) 및 초지능형 IVR 구조 체계. 우리 상담원들이 보다 깊고 높은 지능의 문제에 전념할 수 있도록, 지루하고 반복적인 골칫거리 전화들을 모두 도맡아 처리합니다.

• 초고속 SIP/RTP 아웃바운드 캠페인 다이얼링 (오토 콜) 송출 엔진
• 멀티-턴(Multi-turn) 기반 주고받는 자연 대화형 IVR 지원
• 음성 기저의 의도(Intent) 조기 발견 및 맞춤형 통화 라우팅 연결망
• 강력한 설정 변경이 가능한 고품격/다양체 음성 기반의 TTS
• SIP 트렁크 다이렉트 브릿지를 통한 기존 사내 PBX 와의 즉도 결합

iOS 단말기 및 안드로이드 어디서든 완벽히 동일한 Copilot 경험(UX) 이식. 핸드폰만 들고 필드를 뛰는 현장팀과 모바일 원격 상담원들을 위한 마스터피스.

• 통화 중 라이브 트랜스크립트 텍스트 및 AI 답변 제안 팝업
• 현장 상황에서 걸려오는 라이브 통화 모니터링 알림/푸시
• 오프라인/음영 구역 하에서의 지식 기반(KB) 열람 권한 접근 기능
• 생체 보호 인증 (Biometric) 로그인 체계 도입과 극강 데이터 보호망 유지
• 메인 PC-브라우저 기반 Copilot 통계/설정망 과의 매끄러운 통합 구조(Sync)