6つのモジュール。 1つのプラットフォーム。

HEP、SNIFF、またはSIPRECを介したゼロ侵入のSIP/RTP/RTCPキャプチャ。単一ノードで5万件の同時通話。

• 3つのキャプチャモード: HEP v3 / 生 SNIFF / SIPREC
• オープンなASRプラグイン — あらゆるリアルタイムエンジンを接続可能
• 50,000 件の同時通話（ベンチマーク検証済み）
• エッジAI: VAD + SER のオンプレミス展開
• PCI-DSS準拠のDTMF抑制と保存
• さまざまなネットワークトポロジーに適した柔軟な統合方法

システムの中枢神経。統一されたパイプラインで、AI、品質、WFM、CRM、およびすべてのチャネルを調整します。

• 中央オーケストレーションハブ — すべてのモジュールは AS を介して接続されます
• オムニチャネル コア — 音声 + WebChat + メール + Webhook
• コスト最適化とBYOKを備えたLLMルーター
• 品質検査エンジン（100以上の構成可能なルール）
• Copilot のコンテキスト集約とアクションの実行

システム設定、リアルタイム監視、品質分析、データ管理 — オペレーターのコマンドセンター。

• セットアップウィザードとAIモデル構成
• リアルタイム監視ダッシュボードとエージェントマップ
• 詳細な分析を備えた品質検査
• コンタクト管理とCRM連携
• WFMスケジューリング、SOPライブラリ、ナレッジベース

エージェント用のリアルタイム・コマンドセンター。ライブ文字起こし、AIの提案、アクションドラフト、SOPガイダンス — すべてがブラウザ上で完結します。

• ライブ文字起こしとAIによる回答提案
• アクションドラフト — 通話中にAIがフォームを自動入力
• SOPのステップバイステップ・ガイドとコンプライアンスチェックリスト
• 発信者コンテキスト 360° — 完全な顧客プロファイル
• 通話後の息抜きと自動サマリー生成

SIP/RTP経由のアウトバウンドダイヤラーとインテリジェントなIVR。エージェントが複雑な問題に集中できるよう、日常的な通話を処理します。

• SIP/RTP アウトバウンドキャンペーン・ダイヤリング
• マルチターン対話型IVR
• 意図の検出とコールルーティング
• 設定可能な音声によるTTS（テキスト読み上げ）
• SIPトランク経由の直接PBX連携

iOSとAndroidで完全なCopilot体験を。モバイルファーストのチームやフィールドエージェント向け。

• リアルタイムのトランスクリプトと提案
• ライブ通話のプッシュ通知
• オフラインでのナレッジベースアクセス
• 生体認証ログインと安全なデータ
• ブラウザのCopilotと同期